Étude de cas
Groupama – Initiation à l’Accessibilité Numérique pour Product Owners
À propos
Groupama est l’un des premiers groupes d’assurance mutualiste français, présent sur l’ensemble du territoire et engagé dans une transformation numérique ambitieuse. Acteur de référence dans le secteur de l’assurance, le groupe développe et maintient des services numériques à destination de ses assurés, soumis aux exigences légales d’accessibilité.
Face à un audit révélant des non-conformités sur une partie de leur site internet, les Product Owners Groupama en charge de sa mise en conformité ont suivi une formation d’initiation à l’accessibilité numérique animée par Product for Good.
Le défi
Les participantes, Product Owners impliquées directement dans la mise en conformité d’une section du site Groupama, se trouvaient dans une situation concrète et urgente : un audit RGAA avait été réalisé, les non-conformités étaient identifiées, mais elles ne disposaient pas encore des bases pour comprendre les résultats et les traduire en actions dans leur quotidien produit.
Prendre en main les résultats d'un audit sans en avoir les clés
Savoir lire un rapport d’audit RGAA, comprendre ce que signifient les critères non conformes et évaluer leur impact réel sur les utilisateurs, sans formation préalable sur le sujet.
Passer de la conformité réglementaire à la pratique opérationnelle
Intégrer les exigences d’accessibilité dans leurs décisions produit au quotidien, priorisation du backlog, critères d’acceptation, dialogue avec les équipes de développement et de design.
Maîtriser les fondamentaux pour agir en autonomie
Acquérir une culture commune de l’accessibilité numérique pour cadrer les travaux de mise en conformité et ne plus dépendre uniquement de l’expertise externe.
Notre intervention
La formation s’est déroulée sur une journée, sous forme d’initiation progressive à l’accessibilité numérique, ancrée dans le contexte réel des participantes et leur périmètre produit.
Fondamentaux : l'accessibilité numérique
La journée a débuté par une mise à niveau sur les principes essentiels : définition de l’accessibilité numérique, avantages pour tous les utilisateurs, présentation des quatre principes POUR (Perceptible, Utilisable, Compréhensible, Robuste) issus des WCAG, niveaux de conformité A, AA et AAA, et panorama des différentes catégories de handicaps et de leurs besoins spécifiques.
Techniques et outils d'évaluation
La formation a introduit les méthodes d’évaluation de l’accessibilité : revue de code, tests manuels avec lecteurs d’écran (NVDA, JAWS, VoiceOver), outils automatisés (axe, Lighthouse, WAVE). Les participantes ont pu expérimenter une évaluation de l’accessibilité d’un site web en conditions réelles.
Accessibilité intégrée dans le processus produit
La dernière séquence a abordé l’intégration de l’accessibilité dès la conception, au niveau des wireframes et maquettes, et les pratiques de formation et sensibilisation des équipes, pour faire de l’accessibilité un réflexe collectif et non une correction de fin de cycle.
Notre méthodologie
Alternance de démarches pédagogiques expositive et interrogative : apports théoriques illustrés d’exemples concrets, démonstrations d’outils en direct, questionnements réguliers pour ancrer les notions dans le contexte réel des participantes.
Mise en situation sur des cas pratiques : réalisation d’une évaluation de l’accessibilité d’un site web, expérimentation des outils d’audit automatisés et manuels, analyse des impacts utilisateurs.
Remise de supports de référence à l’issue de la formation : synthèse des normes clés (WCAG, RGAA), boîte à outils opérationnelle et fiches de bonnes pratiques mobilisables immédiatement dans le travail de mise en conformité.
Résultats obtenus
Culture commune de l'accessibilité
Les participantes partagent désormais un socle commun de connaissances sur les principes, les normes et les enjeux de l’accessibilité numérique, indispensable pour piloter un chantier de mise en conformité.
Lecture autonome des résultats d'audit
Chaque PO est désormais en mesure de comprendre un rapport d’audit RGAA, d’identifier les non-conformités prioritaires et d’en mesurer l’impact pour les utilisateurs concernés.
Accessibilité intégrée au quotidien produit
Les participantes disposent des clés pour traduire les exigences d’accessibilité en critères d’acceptation, en éléments de backlog et en points de vigilance dans leurs échanges avec les équipes design et développement.
Note de satisfaction : 5 / 5
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