Étude de cas
ECS – Formation à la Communication Responsable
À propos
L’ECS (École de Communication et de Stratégie) forme des professionnels de la communication et du marketing à Toulouse. Dans le cadre de son programme Projets Responsables, l’école intègre des enseignements dédiés à la communication responsable dispensés auprès des étudiants en Master, filières Cultural & Event et Stratégie Marketing.
Product for Good est intervenu sur ce programme en 2025, avec une formation de 20 heures animée par Sophie Audiguier. Les étudiants ont travaillé sur un projet réel engagé : Hexeco, première recyclerie 100% sport à Toulouse.
Le défi
Enseigner la communication responsable à de futurs professionnels du marketing, ce n’est pas leur apprendre à cocher des cases RSE. C’est les amener à comprendre pourquoi certaines communications sont préjudiciables, même bien intentionnées et comment construire une démarche crédible, cohérente et mesurable.
Dépasser la bonne intention
Les étudiants arrivent souvent avec une sensibilité aux enjeux environnementaux et sociaux, mais sans les outils pour distinguer une démarche sincère d’un habillage de façade. L’un des enjeux centraux de la formation était de leur donner la capacité à analyser, critiquer et améliorer des communications réelles.
Travailler sur un projet vivant
Hexeco n’est pas un cas fictif. C’est une marque réelle, avec des engagements réels à formuler et à communiquer. Partir d’un terrain concret change la nature de l’exercice : les étudiants ne produisent pas pour un intervenant, ils produisent pour une marque qui existe.
Articuler parties prenantes, cycle de vie et RSE
La communication responsable ne se résume pas à un message. Elle implique de cartographier toutes les parties prenantes, de comprendre chaque étape du cycle de vie d’un produit et de s’assurer que les engagements pris sont réels, mesurables et tenables dans le temps.
Notre intervention
Sophie Audiguier a animé les 20 heures de formation auprès des deux classes de Master (Cultural & Event et Stratégie Marketing), en construisant un parcours progressif articulé autour de quatre blocs.
Parties prenantes : cartographier pour mieux communiquer
Premier bloc fondateur : identifier l’intégralité des parties prenantes d’une marque, définir leur implication dans le projet, déterminer les messages à leur adresser et concevoir des modalités pour les associer activement à la démarche de communication. Appliqué à Hexeco, cet exercice a révélé la complexité des écosystèmes dans lesquels évoluent même les petites marques engagées.
Cycle de vie d'un produit : penser avant, pendant, après
Deuxième bloc : travailler la communication à chaque étape du cycle de vie d’un produit, de la conception à la fin de vie, en passant par l’usage. Un produit éco-responsable qui ne pense pas sa fin de vie n’est pas un produit responsable. Les étudiants ont appris à anticiper les transformations et à les intégrer dans leur stratégie de communication.
Communication responsable & greenwashing : le cœur du réacteur
Troisième bloc, le plus dense : identifier les leviers d’une communication réellement responsable, définir le greenwashing dans toutes ses formes, omission, exagération, ambiguïté et exercer son regard critique sur des communications existantes pour les corriger. Un atelier de détection et de reformulation sur des cas réels, dont Hexeco, a ancré les apprentissages dans la pratique.
Notre méthodologie
Progression pédagogique structurée en quatre blocs complémentaires : de l’analyse des parties prenantes à la rédaction d’engagements RSE, en passant par le cycle de vie produit et la communication responsable. Chaque bloc s’appuie sur le précédent.
Cas réel tout au long de la formation : Hexeco, première recyclerie toulousaine a servi de fil rouge. Les étudiants ont appliqué chaque outil et chaque concept à une marque vivante, avec des enjeux de communication concrets.
Alternance de démarches expositive, interrogative et active : apports conceptuels, analyse critique de communications existantes, exercices de reformulation et production de livrables dont une charte RSE opérationnelle en fin de parcours.
Résultats obtenus
Une capacité à analyser et détecter le greenwashing
Les étudiants savent désormais identifier les formes de communication problématiques y compris les plus subtiles et proposer des alternatives sincères et vérifiables.
Des outils opérationnels pour construire une démarche RSE
Cartographie des parties prenantes, analyse du cycle de vie, formulation d’engagements mesurables : chaque outil travaillé en formation est directement mobilisable dans leur futur métier.
Une charte RSE produite pour Hexeco
En clôture de formation, les étudiants ont remis une charte RSE rédigée collectivement pour Hexeco un livrable réel, ancré dans les pratiques de la marque, et non un exercice académique de plus.
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